Operativer Eingang
Wir prüfen, über welche Kanäle Arbeit hereinkommt: E-Mail, Telefon, Formular, Fachsystem, Portal oder manuelle Übergabe.
Branche: Gesundheitswesen
Ihre Patienten. Ihre Aufmerksamkeit. Wir den Rest.
Sie wollen Patienten behandeln. Aber Termine, Abrechnung, Befunde, Zuweisungen, Krankenkassen fressen die Hälfte Ihrer Zeit.
Medizin ist Beziehung. Verwaltung ist nicht Beziehung. Die Trennung gelingt selten — bei uns wird sie automatisch.
Branchenlage
Was in Gesundheitswesen wirklich zählt
Medizin ist Beziehung. Verwaltung ist nicht Beziehung. Die Trennung gelingt selten — bei uns wird sie automatisch.
Im Mittelpunkt stehen Betrieb & Schutz, Sprache & Eingang, Verarbeitung & Logik. Daraus entsteht kein Standardpaket, sondern ein Rollen- und Ablaufbild mit klarer Verantwortlichkeit.
Entscheidung und Kontrolle
Wir trennen Routinefälle von Ausnahmen. Was eindeutig ist, läuft vorbereitet; was Verantwortung braucht, bleibt sichtbar beim Menschen.
Rollenbild
KundenserviceStandard-Tickets laufen autonom; regulierte oder emotionale Fälle werden eskaliert.PersonalwesenBewerber-Kommunikation und Vertragsentscheidungen bleiben menschlich, Routine läuft autonom.GeschäftsleitungStrategische Entscheidungen bleiben Chefsache. Die KI bereitet Datenlage, Optionen und Auswirkungen vor.
Erster Workflow
Anruf, Buchung, Bestätigung, Erinnerung — alles ohne Ihr Zutun.
Konkrete Workflows
Abläufe in Gesundheitswesen, die wir konkret abbilden.
Drei Muster, die im Projekt mit Ihren echten Vorgängen, Rollen und Freigaben präzisiert werden.
Termin-Management
Anruf, Buchung, Bestätigung, Erinnerung — alles ohne Ihr Zutun.
Patient ruft an oder nutzt Webformular
Versicherungsstatus prüfen
Passende freie Zeiten vorschlagen
Bei Erstpatient: Vorab-Infos abfragen, Anamnesebogen-Link senden
SMS-Erinnerung 24h vorher
Bei Absage: automatisch Folgetermin oder Wartelisten-Patient kontaktieren
Befund-Distribution
HL7- oder PDF-Befund landet strukturiert in der Patientenakte.
Labor-Befund eingegangen
MPI-Match: richtiger Patient
Werte strukturieren, auffällige rot markieren
Vergleich mit Vorbefunden
Notification an Arzt: »3 neue Befunde, davon 1 dringend«
Bei Dringlichkeit: SMS
Patient bekommt Befund über sichere Fachkommunikation
Abrechnung
EBM- und GOÄ-Codes laufen ohne Excel-Listen durch.
Aus dokumentierten Leistungen Abrechnung erstellen
EBM/GOÄ-Codes automatisch zuordnen
Plausibilitäts-Check: Passt die Kombination?
Bei Auffälligkeit: zurück an Arzt zur Prüfung
Bei Standard: an KV oder Privatabrechnung
Tracking: Wurde abgerechnet? Bezahlt? Beanstandet?
Quartals-Abschluss läuft automatisch
Ablaufmodell
Wie der Workflow in Gesundheitswesen arbeitet
Das Widget zeigt dieselbe Architektur wie auf der Startseite, aber mit Beispielen aus den typischen Workflows dieser Branche.
Empfohlene Kontroll-Stufe
Stufe 3 — Freigegeben
Medizinische Daten sind hochsensibel. Compliance verlangt menschliche Freigabe für Befund-Distribution und Abrechnung.
Rollenlogik
Wer entscheiden muss, bleibt sichtbar.
In Gesundheitswesen geht es nicht darum, noch ein weiteres Werkzeug zu erklären. Entscheidend ist, welche Rolle informiert wird, welche Rolle freigibt und welche Routine ohne zusätzliche Rückfrage vorbereitet werden kann.
Welche Rollen profitieren am meisten
In Gesundheitswesen übernehmen wir typischerweise
Kundenservice
Anfragen klassifizieren, häufige Fragen beantworten, komplexe Fälle mit Kontext eskalieren.
Mehr zu dieser RollePersonalwesen
Bewerbungen vorsortieren, Onboarding orchestrieren, Dokumente verwalten. HR konzentriert sich auf Menschen.
Mehr zu dieser RolleGeschäftsleitung
KPI-Dashboards, Reporting, Entscheidungsvorbereitung. Überblick, ohne Daten aus zwölf Systemen einzusammeln.
Mehr zu dieser RolleKlingt nach Ihrer Branche?
Lassen Sie uns sprechen.
Wir zeigen Ihnen wie diese Workflows in Ihrem Unternehmen aussehen könnten — unverbindlich.